• 招聘
  • 游戏客服主管
岗位职责:
1. 制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2. 负责日常工作分工安排,监督、管理、评估客服人员的各项日常工作;
3. 加强对客服团队的职业道德、服务意识及专业技能培养,确保业务效率,提升满意度;
4. 根据平台游戏的运营策略,制定和优化游戏GS工作手册,提高平台游戏体留存与活跃,带领团队完成公司交办的任务。
5. 协助客服经理做好团队组建及人员招聘、培养、考核工作。
 
任职要求:
1. 大专以上学历,专业不限,至少有2年以上相关工作经验,有游戏公会,论坛版主,游戏客服经验优先,有深度体验过至少2款手游经验优先;
2. 具有较强的沟通能力、号召力,细心、责任心强,具有良好的学习、团队统筹协作能力、亲和力,能够承受较大的工作压力;
3. 熟悉游戏产品,熟悉用户消费心理和游戏心理,具备较强的个人及团队情绪管理能力。
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